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帮助中心 > 购物须知 > 常见问题
1.发票什么时候开?
当月20日之前已发货并完成交易的订单,在当月月底前开具并寄出,特殊情况除外。
2.是否可以开增值税发票?
可以,网站上所售产品默认都可以开具增值税专用发票,并且网站标注的商品售价全部为含税价(含17%税点),工品汇开出的发票类型以实际客户下单时提交的发票类型为准。
3.增值税专用发票开票抬头是否必须和工品汇上注册账号对应的公司注册抬头一致?
是的,增值税专用发票开票抬头必须和该账号对应的公司注册抬头完全一致。
4.发票全部是由工品汇开具的吗?
工品汇销售的商品均是由所属公司苏州工品汇信息科技有限公司开具发票。
5.发票是否可以随货寄出?
目前工品汇的发票是由快递单独邮寄出,不随货。
6.一个订单只能开具一种发票吗?
是的,一个订单对应一种发票,不能选择多种发票类型。
7.已经开了发票是否可以再开收据?
工品汇默认根据客户下单时提交的发票类型开具发票,发票一旦开出,工品汇不再开具收据。
8.发票开错了,可以退换吗?
若因开出的发票与客户提供的开票信息不一致导致错开,客户与工品汇客服沟通确认后,工品汇将以最快的速度为客户更换正确的发票。
注意:在未与工品汇客服人员沟通的情况下,任何电话、传真、邮件、邮寄等形式的重开发票申请,财务部门都不会受理。若寄送过程中出现发票遗失等意外,后果也将由客户自行承担。因此,如出现发票开错情况,一定要提前联系工品汇客服。
9.没有收到发票,该怎么办?
可先与客服联系,确认未收到的原因如发票还未开具、未寄出、寄出未收到或寄件丢失等,再沟通处理方法。
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