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配送答疑
1)关于物流信息:在订单详情页可直接查询物流信息,也可以咨询工品汇客服帮忙查询;
2)关于丢件处理:若快递告知丢件,可立即联系工品汇售后人员为您处理;
3)关于包装破损:收货时发现外包装破损、变形等情况时,客户应当场开箱检查,确认货物完好后再签收,或直接拒签;
4)关于物流签收:若物流信息显示签收,但客户并没有收到货物,可先与配送人员联系,查看是否配送操作失误,或已由他人代收,如确认没有收到货,可联系工品汇客服查询原因;
5)关于货物少件:同一订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,在订单详情页可查询已发货清单,可根据清单确认包裹为少件还是待发出,如确认未收到,可及时联系工品汇客服处理。
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