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售后联系方式
1、云易售后热线:400-037-3126
2、通过订单的售后咨询入口联系售后:(仅PC端)
3、线上售后功能,相关操作流程如下:(PC以及APP端均可操作)
第一步:
前往用户中心->我的订单->选择需要申请售后的订单,点击申请售后。(注:订单为待收货或已完成状态下方可申请售后。)
第二步:
在售后申请界面填写相关售后信息并提交。(注:售后类型、联系人、联系号码及问题描述为必填项,上传图片为选填项。)
第三步:
前往用户中心->我的售后->选择对应售后服务单,点击查看即可了解售后服务单目前处理进度。(注:待处理状态下可以取消申请,处理中无法取消申请。)
第四步:
与售后专员沟通确认后,可直接在查看详情内填写商品退货地址或者发票邮寄地址。
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